返品・交換の有効期間
商品がお手元に届いた日（受取サイン完了日）から30日以内であれば、返品または交換のお申し込みが可能です。
なお、期限を過ぎた場合は、原則として返品・交換の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
返品・交換の適用条件
以下のいずれかに該当する場合、返品または交換を承ります。
・外観に破損や傷などの不具合がある場合
・品質上の問題や初期不良が確認された場合
・異臭や明らかな色味の違いがある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤配送）
・お客様のご都合による返品・交換（理由は問いません）
返品のお手続き
返品をご希望の際は、メール（service@classiccornere.com）またはお電話（+1 (516) 650-0220）にてご連絡ください。その際、以下の情報をご提示ください。
・ご注文番号
・お支払いの証明情報
・返品理由
・該当箇所がわかる写真または動画
内容を確認のうえ、カスタマーサポートより速やかにご案内いたします。承認後、返送先住所をお知らせいたしますので、指定先へ商品をご返送ください。
商品到着後に状態を確認し、問題がなければ返金手続きを進めます。詳細は返金ポリシーをご参照ください。
交換のお手続き
交換をご希望の場合も、同様にメールまたはお電話でご連絡ください。必要事項は以下の通りです。
・ご注文番号
・お支払い証明
・交換理由
・写真または動画
確認後、承認された場合は返送先をご案内いたします。
返送品の確認が完了次第、通常1〜3営業日以内に代替商品の発送準備を行います。なお、新しい商品の配送には通常5〜15営業日程度かかります。詳細は配送ポリシーをご確認ください。
返金について
返金は、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法（Visa、MasterCardなど）へお戻しいたします。
通常は1〜5営業日以内に処理されますが、金融機関の状況により反映まで時間がかかる場合がございます。一定期間経っても確認できない場合はお問い合わせください。
送料の取り扱い
以下の場合、返送料は当社負担となります。
・商品の不良
・品質上の問題
・異臭や大きな色差
・誤配送
一方で、お客様都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担となります。
返品ラベルについて
各商品には返品用ラベルが同封されております。ご利用いただくことで、手続きがよりスムーズになります。
商品状態の条件
返品・交換対象の商品は、未使用かつ受取時と同等の状態である必要があります。
また、元の梱包材および付属品がすべて揃っていることが条件となります。梱包の破損が大きい場合は、対応できない場合がございます。
免責事項
通常使用による劣化や、不適切な使用・組み立てによる損傷は対象外となります。
また、事前連絡のない返送品については、受領や返金の対応ができない場合がございます。
お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、下記までお気軽にお問い合わせください。
住所：18009 COTTAGE GARDEN DR APT 303, GERMANTOWN, MD 20874, US
電話：+1 (516) 650-0220
メール：service@classiccornere.com
営業時間：月曜日～金曜日 9:00～18:00（JST）
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